§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży towarów oferowanych w sklepie internetowym dostępnym pod adresem punktologia.com (dalej: „Sklep").
2. Sprzedawcą jest Jakub Ambrożkiewicz, 25 Czerwca 60, 26-610 Radom (dalej: „Sprzedawca").
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@punktologia.com, telefon +48 505 651 480.
4. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (dalej: „Klient").
5. Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego jest Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (dalej: „Konsument").

§ 2. Zawarcie umowy

1. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, za pośrednictwem Sklepu.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka, wybór metody dostawy, podanie wymaganych danych oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą dokonania skutecznej płatności za pośrednictwem operatora płatności.
4. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na wskazany adres e-mail.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w razie wyczerpania zapasów lub braku dostępności towaru; w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi otrzymane środki.

§ 3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej i korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.
2. Na całkowitą cenę zamówienia składa się cena towarów oraz koszt dostawy, prezentowane przed złożeniem zamówienia.
3. Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe, Ltd. (operator płatności). Dostępne metody płatności to m.in. karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, Przelewy24 oraz inne metody udostępnione przez operatora.
4. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych — całość procesu płatności odbywa się po stronie operatora.
5. Dowodem zakupu jest rachunek imienny generowany automatycznie po opłaceniu zamówienia, wysyłany Klientowi w formacie PDF na adres e-mail.

§ 4. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne metody dostawy i ich koszty:
   • InPost Paczkomaty — 12.99 PLN (orientacyjny czas doręczenia: 2-3 dni roboczych)
3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
4. W razie niedostarczenia przesyłki w przewidywanym terminie Klient proszony jest o kontakt mailowy: kontakt@punktologia.com.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (dot. Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie — może to zrobić pisemnie lub mailowo na adres kontakt@punktologia.com. Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu (§ 10), jednak nie jest to obowiązkowe.
3. W razie odstąpienia umowa jest uważana za niezawartą. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Jakub Ambrożkiewicz, 25 Czerwca 60, 26-610 Radom.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres kontakt@punktologia.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy na zasadach ustawowych).
3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Koszty wysyłki reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca, o ile reklamacja okaże się uzasadniona.
5. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami rękojmia jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§ 7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Jakub Ambrożkiewicz, 25 Czerwca 60, 26-610 Radom.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, wystawienia dowodu zakupu, obsługi reklamacji, a także w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa (w tym podatkowych).
3. Podstawą prawną przetwarzania jest: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
4. Odbiorcami danych mogą być: operator płatności (Stripe), przewoźnicy (InPost), dostawca usług hostingowych oraz dostawca usług mailowych.
5. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowego — 5 lat od końca roku rozliczeniowego).
6. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
8. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych (odbiorcy, okresy przechowywania, transfery poza EOG, cookies) znajdziesz w Polityce prywatności.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24 kwietnia 2026.

§ 10. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.